KBA-01272-P3F9
Probleem
Er is een probleem met CRM als een beleid een gebruiker dwingt om elke XX dagen wachtwoorden te wijzigen of wanneer u uw Universal Hosted Cloud Services-wachtwoord wijzigt. Wanneer dit gebeurt, mislukt het geverifieerde wachtwoord voor verbinding met CRM 2013 via de Outlook-plug-in. U krijgt alleen een scherm met de melding dat CRM is verbroken, maar geen vraag om een nieuw wachtwoord.
Oplossing
Wanneer u 'wachtwoord onthouden' selecteert, wordt er een nieuw item in de Windows-wachtwoordkluis voor u gemaakt. Daarom krijgt u geen nieuwe prompt: de Windows-wachtwoordkluis geeft nog steeds het 'oude' wachtwoord door. Als u 'wachtwoord onthouden' hebt geselecteerd bij het instellen van uw clientinstellingen, moet u telkens wanneer u uw wachtwoord wijzigt, de Windows-wachtwoordkluis openen en de vermelding voor 'Microsoft_CRM_https://%uw_URL_% bijwerken (of verwijderen).
Klik in Windows 7/8 op Start, zoek naar "Windows-referenties beheren", of voer gewoon "Vault" of "Credentials" in, klik op het zoekresultaat voor Windows-referenties beheren en zoek naar het genoemde item onder "Generieke referenties" en u kunt het item verwijderen, waardoor Outlook 2013 de volgende keer dat u het opent en sluit om het wachtwoord vraagt.
