Aangekondigd: rapporten en inzichten in Universal Customer Portal
Onze opdrachtgevers meer mogelijkheden bieden voor self-service
Als datagedreven bedrijf geloven we in het versterken van onze klanten met selfservicemogelijkheden. Onze slogan, "A Touch of Power", weerspiegelt onze toewijding om organisaties te voorzien van de tools en informatie die nodig zijn om succesvol te zijn.
Support- en projectrapportage in Universal Customer Portal
Voordelen van rapporten in de Universal Customer Portal
Verbeterde toegankelijkheid: Met de portal kunnen meerdere personen binnen uw organisatie toegang krijgen tot de rapporten. Dit is vooral handig omdat de contactpersoon van de factuur niet altijd de persoon is die de supportrapporten moet beoordelen.
Verhoogde beveiliging: In lijn met ons beleid om e-mailgebruik te beperken, met name voor gevoelige gegevens, zorgt deze wijziging ervoor dat ondersteuningsrapporten, die gevoelige informatie kunnen bevatten, veilig via de portal toegankelijk zijn.
Krachtige analyses met Power BI: Door Power BI te benutten, bieden we onze klanten rijkere functies en interactieve mogelijkheden vergeleken met statische PDF-documenten. Dit zorgt voor dynamischere en inzichtelijkere data-analyse.
Verbeterde inzichten: We werken momenteel aan betere SLA-rapporten en inzichten. Deze zullen binnenkort beschikbaar zijn als dashboards binnen de klantenportal, die een uitgebreid overzicht bieden op basis van ondersteuningsactiviteiten.
Inzichten in het Universal Customer Portal
Support Module
Diensten beheren - DNS & uCallManager
Realtime en directe toegang tot Microsoft 365-licenties
Financiën en contractbeheer
Voordelen van Universal Customer Portal
- Verbeterde controle: Gebruikers hebben volledige controle over hun domeinbeheer, servicemachtigingen en Microsoft 365-licenties.
- Verbeterde efficiëntie: Gestroomlijnde processen verbeteren de algehele efficiëntie.
- Transparantie: Gedetailleerde wijzigingslogboeken en toegang tot historische ondersteuningsgegevens zorgen voor transparantie en verantwoording.
- Security: Veilig beheer van domeinnamen, services en Microsoft-licenties, waarbij machtigingen alleen aan geautoriseerde personen worden verleend.
- ZelfbedieningsgemakKlanten kunnen hun Microsoft 365-abonnementen zelfstandig beheren, waardoor er minder behoefte is aan ondersteuning.
